ABC Home opplevde et høyt trafikkvolum på produktsidene sine, men slet med lave konverteringsfrekvenser
Funktionen gjorde det muligt for kunderne at skabe personlige ord, men hvert bogstav blev tilføjet til indkøbskurven som en separat vare. Denne forvirrende proces førte til forladte kurve og lave konverteringsrater, da kunderne fandt det vanskeligt og forvirrende at håndtere flere varer for et enkelt ord.
Desuden var den overordnede brugeroplevelse på produktsiden ikke optimal. Layoutet, opfordringsknapperne og navigationen guidede ikke effektivt brugerne gennem købsprocessen, hvilket bidrog til de lave konverteringsrater. Med erkendelsen af disse udfordringer satte vores team sig for at forenkle den specialudviklede funktionalitet og forbedre brugeroplevelsen for at øge ABC Homes konverteringsrater.
Desuden var den overordnede brugeroplevelse på produktsiden ikke optimal. Layoutet, opfordringsknapperne og navigationen guidede ikke effektivt brugerne gennem købsprocessen, hvilket bidrog til de lave konverteringsrater. Med erkendelsen af disse udfordringer satte vores team sig for at forenkle den specialudviklede funktionalitet og forbedre brugeroplevelsen for at øge ABC Homes konverteringsrater.
Løser problemet
Our approach to solving ABC Home's conversion rate issues centered on simplifying the custom word-building functionality and enhancing the overall user experience on the product page. The goal was to create a seamless and intuitive shopping process that would encourage customers to complete their purchases without confusion or frustration. By addressing both technical and UX aspects, we aimed to remove barriers to conversion and improve customer satisfaction.
Resultatet
In addition to this key change, we focused on optimizing the overall user experience (UX) on the product page. We conducted A/B split tests to identify the most effective design and layout changes that would enhance user engagement and guide them towards completing their purchases. This involved improving the layout to ensure a more intuitive flow of information, strategically placing key elements such as product descriptions, pricing, and call-to-action buttons, and enhancing the call-to-action buttons to be more prominent and engaging.
Disse samlede indsatser skabte en mere gnidningsfri og behagelig kunderejse, hvilket resulterede i en markant forbedring af ABC Homes konverteringsrater og overordnede kundetilfredshed.
+39%
Konveteringsrate
+9%
Ordreværdi
Har du et spørsmål eller vil du bare prate?
Har du et spørsmål eller vil du bare prate?
